FAQ

Si votre commande n'est pas encore en phase d'emballage ou d'expédition, nous pouvons la modifier. Contactez-nous avec les nouvelles informations pour vérifier si la modification est possible.

Parfois, les informations de suivi peuvent être inexactes et les colis sont marqués comme livrés avant d'être réellement arrivés. Généralement, le colis est livré dans quelques jours. En attendant, vérifiez auprès de vos voisins ou du bureau de poste. Si vous ne recevez pas le colis dans quelques jours, contactez-nous pour résoudre le problème.

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis en cliquant ici.

Malheureusement, une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison.

Nous nous excusons pour le retard ! Bien que le suivi ne soit pas mis à jour, le colis est en route vers vous. La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Notez que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.

Nos commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec le numéro de suivi.

Si la commande n'a pas encore été emballée ou expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Pour mettre à jour l'adresse, contactez notre équipe en cliquant ICI.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Les paiements sont traités via Stripe avec un cryptage SSL pour une sécurité maximale.

Oui, une confirmation de paiement sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande.